आपके पास सबसे बेहतरीन ढंग से तैयार की गई प्रक्रियाएं और उपकरण हो सकते हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म (CRM) का उपयोग करना उपयोगी है, लेकिन अगर प्रतिनिधि इनका उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आपने एक ऐसी चीज़ में निवेश किया है जिसका कोई लाभ नहीं है। विश्वास बनाना बेहद ज़रूरी है, खासकर शुरुआत में, क्योंकि किसी भी नए टूल या प्रक्रिया का कार्यान्वयन कभी भी परिपूर्ण नहीं होता। आपको कुछ बाधाओं या अप्रत्याशित बग का सामना करना पड़ेगा। इन शुरुआती चुनौतियों के समाधान के दौरान आपकी टीम को बहुत धैर्य रखना होगा।.
अगर आपकी टीमें समग्र दृष्टिकोण को नहीं समझती हैं, तो छोटी-बड़ी किसी भी तरह की गड़बड़ी होने पर वे उसे बिल्कुल बर्दाश्त नहीं करेंगी। आप अपने मूल लक्ष्य से भटक जाएंगे। और सेल्स ऑपरेशंस टीम ने एक नए CRM के लिए हफ़्तों और महीनों तक नई प्रक्रिया को लागू करने में समय लगाया होगा, जिसे अंततः अस्वीकार कर दिया गया। टीम की सहमति से आप इन सभी तनावों से बच सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि जैसे ही आप नए टूल्स को सेल्स रिप्रेजेंटेटिव्स के वर्कफ़्लो में शामिल करते हैं, वे नई प्रक्रियाओं को अपना लें।.
होस्ट: एंडी व्हाइटसाइड
सह-मेज़बान: डेरेक कैससे
Hindi 
English 
French 