ServiceNow Consulting and Management

Gestion des services informatiques (ITSM)

Notre objectif est de donner à vos équipes les moyens d'atteindre de nouveaux sommets de productivité grâce à des services informatiques résilients. Imaginez un monde où les problèmes sont résolus rapidement, où l'innovation s'accélère, et où toute cette magie s'opère grâce au pouvoir de l'IA et de l'apprentissage automatique, directement depuis la facilité d'une plateforme cloud unifiée. Nous sommes là pour que cela se produise, en marchant avec vous à chaque étape. Transformons ensemble votre expérience informatique !

Gestion du service à la clientèle (CSM)

Améliorez votre expérience de service à la clientèle avec nous, où nous mélangeons l'efficacité et le soin. Il s'agit de fournir des résolutions rapides et de ravir les clients grâce au libre-service piloté par l'IA, tout en gardant un œil attentif sur les coûts d'exploitation. Donnez à vos agents des informations en temps réel, stimulez leur productivité et veillez à ce qu'ils réussissent. Ensemble, nous pouvons créer un service client qui n'est pas seulement efficace, mais vraiment remarquable.

Gestion des opérations informatiques (ITOM)

Nous nous engageons à vous donner une vision claire de votre paysage informatique, de l'infrastructure sur site à l'informatique en nuage. Il s'agit de comprendre comment vos applications influencent les services de l'entreprise et de garder une longueur d'avance. Grâce à nos outils, vous pouvez non seulement prévoir les problèmes, mais aussi automatiser leur résolution. En outre, nous vous guiderons dans la planification, le suivi et la sécurisation méticuleux de votre mise en œuvre du cloud, tout en adhérant aux meilleures pratiques de gouvernance.

Prestation de services RH (HRSD)

Imaginez un monde où vos employés disposent de toutes les informations dont ils ont besoin, à portée de main. Nous rendons cela possible en intégrant des solutions de libre-service alimentées par l'IA qui non seulement réduisent les coûts et les cas, mais offrent également des connaissances approfondies sur les compétences de votre main-d'œuvre. C'est la clé pour révéler les talents cachés et favoriser la croissance au sein de votre entreprise.

Gestion stratégique de portefeuille (SPM)

Chez XenTegra, nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats commerciaux exceptionnels en toute confiance. Imaginez que vous consolidiez de manière transparente tout votre travail et que vous l'aligniez sur une plateforme cloud unique et efficace. Cette unité relie directement votre stratégie à la livraison, offrant une vue complète à 360° des opérations. Une telle visibilité est cruciale pour accélérer la création de valeur dans l'ensemble de votre organisation.

Gestion des actifs informatiques (ITAM)

Imaginez un monde où tous vos actifs matériels, logiciels et cloud sont gérés sans effort à partir d'une plateforme complète. Notre solution automatise chaque aspect du cycle de vie des actifs informatiques, en s'adaptant à vos besoins. Cette approche permet non seulement de contrôler les coûts, mais aussi de minimiser les risques associés aux licences et au leasing.

Hub d'intégration

Intégrez rapidement les produits ServiceNow à n'importe quel système moderne doté d'une API.

Opérations de sécurité (SecOps)

Nous nous attachons à renforcer votre cyber-résilience et à améliorer votre gestion de la vulnérabilité. Il s'agit de renforcer la sécurité tout en accélérant considérablement les temps de réponse. Nous fournissons les outils et l'expertise nécessaires pour renforcer vos défenses contre les menaces numériques, garantissant ainsi un environnement numérique plus sûr et plus résilient.

Gestion des services sur le terrain (FSM)

Nous croyons en la création d'expériences de service sur le terrain transparentes qui ravissent à la fois les clients et les employés. Imaginez un système d'action unique et intégré qui facilite chaque interaction et élimine tous les points de friction. Nous sommes là pour faire de ce rêve une réalité, en veillant à ce que chaque intervention sur le terrain soit aussi facile qu'efficace.