Services gérés
Services gérés de Salesforce
Optimisez le retour sur investissement de Salesforce grâce à des services gérés par des experts
Services gérés
Optimisez le retour sur investissement de Salesforce grâce à des services gérés par des experts
Exploitez tout le potentiel de votre investissement Salesforce grâce à nos services gérés complets. Conçus pour optimiser, maintenir et innover votre écosystème Salesforce, nos services garantissent le bon fonctionnement de votre plateforme, son évolutivité en fonction de la croissance de votre entreprise et son adaptation permanente aux exigences du marché. Découvrez la différence que représente le fait d'avoir à vos côtés une équipe dédiée d'experts Salesforce, qui permet à votre entreprise de prospérer à l'ère du numérique.
Découvrez notre large gamme de services gérés Salesforce, méticuleusement conçus pour couvrir tous les aspects de votre parcours Salesforce. De la couverture 24x7x365 aux intégrations personnalisées, nos offres sont conçues pour fournir un soutien complet pour votre environnement Salesforce. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de nos services, conçus pour améliorer votre expérience de Salesforce et favoriser la réussite de votre entreprise.
| Pro | Pro Plus | Ultime | Sur mesure | |
|---|---|---|---|---|
| Couverture à distance 24x7x365 | ||||
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L'assistance permanente garantit que votre environnement Salesforce est surveillé 24 heures sur 24 pour un service ininterrompu. |
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| Surveillance proactive de la solution NOC et soins préventifs | ||||
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Prévenez les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à notre surveillance et à notre maintenance proactives de vos solutions Salesforce. |
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| Gestion du cycle de vie, administration et maintenance | ||||
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Des services de gestion complets couvrent l'ensemble du cycle de vie de vos applications Salesforce, garantissant ainsi leur optimisation permanente. |
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| Maintenance des appareils, mise à jour de l'inventaire, optimisations | ||||
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Maintenez vos appareils connectés en parfait état, afin de garantir le bon fonctionnement de vos intégrations et applications Salesforce. |
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| Patchs de l'environnement de la solution et mises à jour de sécurité | ||||
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Gardez une longueur d'avance sur les menaces de sécurité en appliquant régulièrement des correctifs et des mises à jour à votre environnement Salesforce, afin de protéger vos données. |
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| Tarification fixe et basée sur les résultats | ||||
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Une tarification transparente et prévisible basée sur les résultats que vous obtenez avec nos services gérés Salesforce. |
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| Assistance par téléphone et par courrier électronique | ||||
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Accès direct à l'aide d'un expert par téléphone ou par e-mail pour toute question ou problème lié à Salesforce que vous pourriez rencontrer. |
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| Support du portail CSM de ServiceNow | ||||
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Tirez parti de notre intégration avec ServiceNow pour rationaliser la gestion et la résolution des cas dans votre environnement Salesforce. |
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| Support de chat pour Slack et Teams | ||||
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Canaux de communication instantanés pour une résolution rapide de vos problèmes Salesforce, améliorant ainsi la collaboration au sein de l'équipe. |
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| Accords de niveau de service (SLA) | ||||
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Nous garantissons des temps de réponse et des mesures de résolution conformes à nos accords de niveau de service (SLA), afin que vos opérations Salesforce se déroulent sans problème. |
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| Gestion des situations critiques | ||||
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Réponse et résolution rapides de tout problème critique affectant votre environnement Salesforce, minimisant ainsi les temps d'arrêt. |
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| Environnement et examens opérationnels | ||||
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Évaluations régulières de votre environnement Salesforce afin d'identifier les améliorations et optimisations nécessaires à une meilleure performance. |
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| Orientations en matière de conseil et d'autorisation | ||||
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Conseils d'experts sur les configurations, les personnalisations et les licences Salesforce afin de maximiser votre investissement. |
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| Salesforce Sales Cloud | ||||
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Support complet pour Sales Cloud, améliorant vos processus de vente et vos pratiques de gestion de la relation client. |
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| Salesforce Sales Cloud Automation | ||||
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Automatisez les tâches et les processus de vente dans Sales Cloud pour gagner en efficacité et réduire les efforts manuels. |
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| Salesforce Sales Analytics | ||||
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Des analyses approfondies de vos performances commerciales vous aident à prendre des décisions éclairées. |
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| Gestion des performances de vente Salesforce | ||||
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Stratégies et outils pour stimuler les performances de votre équipe de vente et atteindre des objectifs plus élevés. |
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| Optimisation du chiffre d'affaires de Salesforce | ||||
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Maximisez votre potentiel de revenus grâce à des stratégies et des pratiques Salesforce ciblées. |
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| Support multiplateforme et indépendant des fournisseurs | ||||
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Quelle que soit votre technologie, vous bénéficiez d'une assistance qui s'intègre parfaitement à Salesforce. |
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| Gestionnaire de compte technique désigné (TAM) | ||||
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Un TAM dédié fournit des conseils et une assistance personnalisés pour votre environnement Salesforce. |
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| Responsable de la réussite des clients (CSM) | ||||
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Travaillez avec un CSM pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre investissement dans Salesforce. |
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| Ingénieur système principal assigné L3 | ||||
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Assistance technique spécialisée pour les questions techniques, les personnalisations et les intégrations. |
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| Ingénieur système secondaire assigné L3 | ||||
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Un support technique supplémentaire garantit une couverture complète et une expertise pour vos besoins en matière de Salesforce. |
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| Ressources d'ingénierie des systèmes mis en commun | ||||
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Accédez à un large éventail de compétences et de ressources en matière d'ingénierie, selon les besoins de vos projets Salesforce. |
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| Examens mensuels de l'environnement, de la santé et des opérations | ||||
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Gardez votre environnement Salesforce en bonne santé grâce à des examens réguliers et des recommandations proactives. |
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| Formation et éducation des utilisateurs | ||||
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Donnez à votre équipe les moyens de se former aux fonctionnalités et aux meilleures pratiques de Salesforce. |
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| Service Desk Integraion (SNOW) | ||||
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Intégrez le support Salesforce de manière transparente à vos opérations ServiceNow existantes pour une résolution efficace. |
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| Évaluations de sécurité | ||||
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Évaluez et renforcez la sécurité de votre environnement Salesforce pour protéger vos données. |
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| Renforcement du personnel sur place et à distance | ||||
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Élargissez votre équipe grâce à nos experts, disponibles sur place ou à distance, pour répondre à vos besoins en matière de Salesforce. |
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| Soutien sur place | ||||
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Si nécessaire, bénéficiez d'une assistance directe sur site pour les problèmes complexes ou les déploiements critiques de Salesforce. |
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| Intégrations personnalisées | ||||
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Développer et mettre en œuvre des intégrations personnalisées pour Salesforce, en assurant une connectivité transparente avec vos autres systèmes d'entreprise. |
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| Apportez votre propre licence | ||||
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Souplesse d'utilisation de vos licences Salesforce existantes avec nos services gérés, optimisant ainsi vos coûts de licence. |
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Découvrez les avantages de nos services gérés Salesforce. En nous appuyant sur les technologies de pointe et les meilleures pratiques, nous assurons une surveillance proactive, une gestion du cycle de vie et des conseils stratégiques afin de garantir que votre plateforme Salesforce s'aligne sur vos objectifs commerciaux. Notre équipe se consacre à la fourniture de solutions qui non seulement résolvent les défis immédiats, mais favorisent également l'innovation et la croissance à long terme.
De la mise en œuvre à l'optimisation, nos services de gestion du cycle de vie permettent à votre écosystème Salesforce de rester agile et efficace.
Étendez la puissance de Salesforce grâce à des intégrations personnalisées, adaptées aux besoins uniques de votre entreprise en toute transparence. Prenez notre Évaluation de la sécurité et des risques de Salesforce.
Maintenez les normes les plus élevées en matière de sécurité des données et de conformité réglementaire grâce à nos conseils d'experts et à nos solides mises à jour de sécurité.
Nos énoncés de travail décrivent les tâches spécifiques, les échéances et les produits livrables associés à chaque engagement de projet, garantissant une compréhension claire de la portée et de l'échéancier du projet. Grâce à son engagement en matière de sécurité et à son expertise dans la création d'espaces de travail numériques personnalisés pour les équipes, XenTegra est le partenaire idéal pour vous aider à rationaliser vos systèmes informatiques et à augmenter votre productivité. Faites confiance à notre équipe expérimentée pour vous aider à choisir la plateforme d'espace de travail adaptée à vos besoins, et simplifiez votre façon de travailler avec une solution personnalisée de XenTegra.
Découvrez la différence XenTegra. Contactez-nous et découvrez comment nos services gérés peuvent transformer votre plateforme Salesforce en un outil dynamique qui favorise l'excellence commerciale. Remplissez le formulaire ci-dessous pour commencer votre voyage vers un écosystème Salesforce plus efficace et plus puissant.
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